Condicions de compra/enviaments
Enviaments
L'àmbit territorial per a lliuraments de la comanda és:
- Espanya Peninsular i Illes Balears (Correos Express)
-
No es fan enviaments a les Illes Canàries, Ceuta i Melilla
El servei nacional és gestionat per l'agència de transports CORREOS EXPRESS.
El client ha de completar l'adreça d'enviament en el moment d'efectuar la comanda amb les seves dades de contacte: nom i cognoms, email, i número de mòbil (de contacte per a l'agència de transport)
També existeix la possibilitat de recollir la comanda a la botiga. En el formulari d'enviament seleccionar l'opció “Recollir a la botiga”, que és gratuït.
Terminis de lliurament:
- Península: 2 a 3 dies laborables*
- Balears: 4 a 5 dies laborables
* Les comandes realitzades a partir de les 12:00h es demoraran 72h.
Despeses d'enviament:
- Espanya Peninsular: A partir de 5,74€ (Pot variar segons el pes de la comanda)
- Illes Balears: A partir de 15,95€ (Pot variar segons el pes de la comanda)
- Recollida a la botiga: GRATIS
*En comandes el cost de les quals sigui igual o superior a 80€ i el pes de les quals sigui inferior a 15Kg, les despeses d'enviament seran gratis.
Limitació d'enviaments
Per a comandes iguals o superiors a 15kg recomanem fer-ho a través de l'email pedidos@cisaperris.com
Lliuraments
Es realitzarà un primer intent de lliurament a l'adreça indicada, i un segon lliurament preavisat via telefònica, en cas d'absència. Si, transcorreguts cinc 5 dies naturals des de la data de l'avís, el client no s'ha posat en contacte amb el transportista per concertar una nova data de lliurament, els productes seran retornats a Casa Perris.
En cas que l'enviament no arribi en perfectes condicions o tingui qualsevol dany visible, recomanem que rebutgeu la comanda, o també podeu acceptar-la anotant en l'albarà la reserva de revisió de contingut, i en la mesura del possible, capturar imatges del seu estat per a la seva posterior reclamació. Si el dany no és visible, disposareu de 48 hores per efectuar la reclamació. No s'acceptaran reclamacions al transport un cop se superin les 48h.
Mètode de pagament
Mètodes de pagament acceptats:
- Targeta de dèbit o crèdit (American Express, Visa, MasterCard)
- PayPal
- Google Pay, Apple Pay, Shop Pay
Casa Perris BCN S.L. no emmagatzema cap dada relacionada amb el pagament. El procés es gestiona directament pel lloc Web del Servidor de pagaments, sense que ni la societat ni cap tercer pugui tenir-hi accés.
Devolucions i reemborsaments
Només s'acceptaran canvis o devolucions dins dels 14 dies posteriors a la seva venda.
En devolucions sense causa justificada, les despeses d'enviament aniran a càrrec del client.
En cas que una comanda sigui retornada per no haver pogut ser lliurada o per no ser recollida en el termini establert per l'agència de transport, es reemborsarà únicament l'import dels productes. Les despeses d'enviament d'anada i, si escau, les despeses ocasionades pel retorn del paquet seran assumides pel client.
Les devolucions per trencaments, mercaderies defectuoses o errors en la tramitació de la seva comanda es realitzen sense cap cost, reemborsant el 100% del cost de la mercaderia, així com les despeses d'enviament i retorn de la mercaderia.
No acceptem canvis ni devolucions en:
- Productes a granel
- Producte obert o en part consumit
- Amb l'embalatge en mal estat
Per gestionar la devolució envieu-nos un email a pedidos@cisaperris.com amb el número de comanda, nom complet i una descripció amb el motiu de la devolució.
Si tens qualsevol altre dubte o suggeriment, pots trucar-nos de 9 a 20h a través d'un d'aquests números:
933 195 548 / 649 60 96 29